Recursos para motociclistas
Aquí encontrará respuestas y recursos a las preguntas y problemas más frecuentes. Si tiene algún problema que no encuentra aquí, no dude en contactar con el servicio de asistencia.@coloradodrivers.coop
Preguntas frecuentes
Cómo reservar un viaje
Para reservar un viaje, haga lo siguiente:
Paso 1. Abre la aplicación
Después de iniciar sesión en tu cuenta, llegarás a la página de inicio. Toca el "¿Adonde?" barra de búsqueda.
Paso 2. Establezca su ubicación de recogida
Ingresa o confirma tu punto de recogida en el mapa.
Paso 3. Elige tu tipo de viaje
Selecciona el coche o la opción de viaje que mejor se adapte a tus necesidades. Luego, pulsa Libro.
Paso 4. Conozca a su conductor
Una vez confirmado tu viaje, puedes seguir la llegada de tu conductor en el mapa. También puedes llamarlo o enviarle un mensaje para recibir actualizaciones.
¿Cómo programo un viaje?
Para programar un viaje, haga lo siguiente:
Paso 1. Establezca los detalles de recogida
En la página de inicio, toque el "¿Adonde?" barra de búsqueda, luego cElige tu lugar de recogida en el mapa.
Paso 2. Haga clic en el icono de programación.
Toque el icono de calendario al lado del botón Reservar.
Paso 3. Seleccione fecha y hora
Seleccione la fecha y hora de recogida que prefiera. Se mostrará el coste de la reserva.
Paso 4. Confirma tu viaje
Grifo Cronograma para confirmar o elegir Llama ahora Si necesita recogida inmediata.
¿Cómo agrego o actualizo mi tarjeta de crédito?
Para actualizar o agregar una nueva tarjeta de crédito, haga lo siguiente:
Paso 1. Inicia sesión en tu cuenta
Abra la aplicación e inicie sesión con sus credenciales.
Paso 2. Vaya a Cuenta
Toque el Cuenta icono en la parte inferior derecha de la aplicación.
Paso 3. Abra Métodos de pago
En la pantalla Cuenta, seleccione Método de pago.
Paso 4. Agregar o eliminar un método de pago
A agregar, toque el Agregar pago botón en la parte inferior de la pantalla.
A eliminar, toque el tres puntos junto al método de pago que desea eliminar.
No recibí un recibo.
Deberías recibir un recibo enviado al correo electrónico guardado en tu perfil personal. El correo electrónico se envía desde [email protected]Asegúrese de agregar este correo electrónico a su lista segura para evitar que llegue a spam.
¿Cómo puedo informar un problema o error con la aplicación?
Para informar un problema o error con la aplicación, visite este enlace para enviar su problema.
¿Qué pasa si pierdo algo en el auto?
Como pasajero, eres responsable de cualquier pérdida de pertenencias personales. Si pierdes algo...
Durante su viaje con DCC, puede realizar las siguientes acciones a su discreción:
- Contacta con la persona que te llevó a tu destino para comprobar si lo tiene. De ser así, puedes acordar con ella la mejor manera de recuperarlo. No puedes exigirle a un conductor que te entregue el objeto perdido.
- Esté preparado para pagar una tarifa de devolución de $18 si el conductor acepta conducir para devolver el artículo.
- Visita la oficina para verificar si el artículo fue devuelto a nuestra sede.
Haremos todo lo posible para ayudarle si pierde algo en uno de nuestros viajes, pero como ya hemos dicho,
Se indicó, tenga en cuenta que ni la cooperativa ni los socios conductores son responsables de la pérdida
elementos.
Cancelar un viaje
Se podrían aplicar cargos por cancelación a los pasajeros si cancelan el viaje 3 minutos o más después de solicitarlo. El importe a pagar dependerá de dónde cancele durante el viaje. Se le cobrará un cargo mínimo de $5 o un cargo basado en el tiempo y la distancia recorrida por el conductor.
Si cancela un viaje dentro de los 3 minutos posteriores a su solicitud, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si no se cancela en dos días, contáctenos para obtener ayuda.
Se le cobrará una tarifa de cancelación si:
- Cancela el viaje después de que se haya asignado un conductor.
- Más de 30 segundos después de que el conductor acepta su viaje.
- El conductor está en camino a recogerte.
- Está previsto que el conductor llegue dentro del tiempo de recogida designado.
- Después de que llegue su conductor.
- Estás en el coche y decides finalizar el viaje en ruta.
- Cancelas 3 o más viajes en un período de 15 minutos.
- Si un pasajero solicita un viaje para otra persona, se le cobrará cualquier cargo por cancelación o no presentación para ese viaje.
Se le puede cobrar una tarifa por no presentarse si no se presenta cuando su conductor:
- Llega a recogerte.
- Espera el tiempo asignado o más.
- Intentamos comunicarnos con usted o usted se comunicó con su conductor pero aún no aparece.
- La tarifa por no presentarse es de $3.50 y se le cobrará al pasajero.
Pautas de seguridad para pasajeros
En la Cooperativa de Conductores de Colorado, estamos comprometidos a garantizar la seguridad de los conductores, pasajeros y nuestra comunidad en un entorno positivo, seguro y no discriminatorio.
Para leer el manual de seguridad completo, haga clic aquí.
¿Qué debo hacer si viajo con un niño?
Los pasajeros deben cumplir con las leyes aplicables cuando viajen con bebés y Niños pequeños. Las regulaciones incluyen:
- Los pasajeros deben proporcionar e instalar adecuadamente un asiento de seguridad apropiado para bebés y niños pequeños.
- Los niños de 12 años o menos deben viajar en el asiento trasero.
- Si un niño no cumple con los estándares de seguridad de altura y peso para el asiento del automóvil, o si el conductor considera que no se puede transportar al niño de manera segura, puede cancelar el viaje.
¿Qué hago si dejé algo en el auto?
Visita nuestra Objetos perdidos y encontrados página para aprender cómo reportar objetos perdidos.
¿Coop Rideshare pasa por una verificación de antecedentes?
Cada conductor pasa por una verificación de antecedentes inicial y anual realizada por Comprobador, cual incluye la siguiente:
- Registro de vehículos motorizados
- Búsqueda nacional
- Búsqueda en la lista de vigilancia global
- Búsqueda de delincuentes sexuales
- Rastreo de SSN
Además, todos los conductores participan en una orientación donde se les informa sobre los requisitos de seguridad y las violaciones que pueden resultar en la desactivación inmediata.
Puede ver una descripción general de esta orientación aquí: Vídeo de orientación para conductores.
¿Tiene usted seguro de responsabilidad civil?
Sí, tenemos seguro de responsabilidad civil. Puede consultarlo aquí.
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