política de privacidad

Esta Política de Privacidad (esta «Política») se aplica a todos los Usuarios (incluidos los solicitantes de Conducción) y a las Aplicaciones y Servicios de la Cooperativa, sitios web, funciones y otros servicios (en conjunto, la «Plataforma»). Los términos en mayúsculas que no se definan aquí tendrán el significado que se les atribuye en el Acuerdo de Términos de Servicio.

Artículo I. LA INFORMACIÓN QUE RECOGE TDC-CO

Cuando utiliza la Plataforma, TDC-CO recopila la información que usted proporciona, como el uso

información e información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otros

fuentes como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos

Combinar con otra información. El tipo de información que recopilamos se detalla a continuación.

Sección 1.01 Información que usted nos proporciona.

(a) Registro de cuenta. Al crear una cuenta en TDC-CO, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su cuenta, como su foto o direcciones guardadas (p. ej., casa o trabajo) y otras preferencias habilitadas (como sus pronombres preferidos).

(b) Información del conductor. Si solicita convertirse en Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación oficial (como el número de la Seguridad Social), información de su licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Además, recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluyendo sus números de ruta bancaria e información fiscal. Según lo exija la legislación aplicable, también podríamos solicitarle información adicional sobre licencias o permisos comerciales. También podríamos solicitarle información adicional después de convertirse en Conductor, incluyendo información para confirmar su identidad.

(c) Calificaciones; Comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre los Pasajeros o Conductores, recopilamos la información que proporciona en sus comentarios.

(d) Comunicaciones. Cuando usted nos contacta, o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que nos proporcione, incluyendo el contenido de los mensajes o archivos adjuntos.

Sección 1.02 Información que recopilamos cuando utiliza la Plataforma.

(a) Información de ubicación. Los mejores viajes empiezan con una recogida fácil y precisa. La Plataforma recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y Wi-Fi) de forma diferente según la configuración seleccionada y los permisos del dispositivo, y si utiliza la Plataforma como pasajero o...

Conductor. Recopilamos la siguiente información de ubicación de conductores y pasajeros:

(i) Riders. Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación Rider, incluso mientras se ejecuta en segundo plano desde que solicita un Servicio hasta que este finaliza.

(ii) Conductores. Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la App del Conductor, incluso cuando se ejecuta en segundo plano y en modo de conductor. También recopilamos ubicaciones precisas durante un tiempo limitado después de que salga del modo de conductor para detectar incidentes en el viaje, y seguimos recopilando dichas ubicaciones hasta que un incidente reportado o detectado deje de estar activo.

(b) Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma, incluyendo información del Servicio como la fecha, la hora, el destino, la distancia, la ruta, el pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma, incluyendo las páginas y el contenido que visita, así como las fechas y horas de su uso.

(c) Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma, incluyendo el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), las preferencias y la configuración (como el idioma preferido), las aplicaciones instaladas, los identificadores del dispositivo, los identificadores de publicidad y los tokens de notificaciones push. Si usted es Conductor, también recopilamos datos de los sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altitud, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).

(d) Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre usuarios sin compartir el número de teléfono real de ninguno de los usuarios. Al utilizar un tercero para prestar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluyendo el número de teléfono del usuario, la fecha y la hora, y el contenido de los mensajes. Por motivos de seguridad, TDC-CO también puede supervisar o grabar el contenido de las comunicaciones realizadas en la Plataforma.

(e) Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para que TDC-CO acceda a sus listas de contactos, lo cual puede ser útil al recomendar TDC-CO a sus amigos. Si comparte una lista de contactos, TDC-CO accederá y almacenará los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.

(f) Cookies; Análisis; Tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos (como Google Analytics), SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega por la Plataforma e interactúa con los anuncios de TDC-CO, para que su experiencia sea más segura, para saber qué contenido es popular, para mejorar su experiencia en el sitio, para mostrarle mejores anuncios en otros sitios y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Las cookies están diseñadas para almacenar información básica y para ayudar a los sitios web y las aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar el navegador. Una cookie persistente permanece después de cerrar el navegador y puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar la configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o decide no aceptar nuestras cookies, se deshabilitarán ciertas funciones de la Plataforma.

Artículo II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE TERCEROS

Sección 2.01 Servicios de tercerosLos servicios de terceros nos proporcionan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de fidelización y promociones que pueden mejorar su experiencia. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Los servicios de terceros pueden compartir información para mejorar la seguridad de la Plataforma, como la información de verificación de antecedentes de los Conductores; sobre su participación en programas de terceros que ofrecen cobertura de seguros e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraude; para implementar programas de fidelización y promociones, como información sobre su uso de dichos programas; y sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y del segmento de mercado.

Sección 2.02 Programas empresarialesSi utiliza la Plataforma a través de su empleador u otra organización que participe en uno de nuestros programas, recopilaremos información sobre usted de dichas partes, como su nombre e información de contacto.

Sección 2.03 Servicio de conserjeríaLas empresas u otras entidades pueden solicitarle Servicios (un "Servicio de Conserjería"). Si una organización le ha solicitado un Servicio de Conserjería, nos proporcionará su información de contacto y el punto de recogida y entrega de los Servicios.

Sección 2.04 Programas de ReferenciaSi un Usuario lo recomienda a la Plataforma, recopilaremos información sobre usted a partir de esa recomendación, incluyendo su nombre e información de contacto.

Sección 2.05 Otros usuarios y fuentesOtros usuarios y/o fuentes públicas o de terceros, como las fuerzas del orden, las aseguradoras, los medios de comunicación o los peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarle apoyo.

Artículo III. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Sección 3.01 Uso de TDC-COUtilizamos su información personal para (i) prestar Servicios en la Plataforma; (ii) garantizar la seguridad de la Plataforma y de sus Usuarios; (iii) crear y mantener una experiencia sólida y comunitaria; (iv) brindar atención al cliente; (v) mejorar la Plataforma; y (vi) responder a procedimientos y obligaciones legales.

Sección 3.02 Plataforma de TDC-COUtilizamos su información personal para ofrecerle una experiencia intuitiva, útil, eficiente y útil en la Plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para (i) verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias; (ii) conectarle a los Servicios y hacer un seguimiento de su progreso; (iii) calcular precios y procesar pagos; (iv) permitir que los Usuarios se conecten con respecto a los Servicios y compartan su ubicación con otros; (v) comunicarnos con usted sobre sus Servicios y su experiencia; (vi) recopilar comentarios sobre su experiencia; (vii) facilitar Servicios y programas adicionales con terceros; y (viii) organizar concursos, sorteos y otras promociones.

Sección 3.03 Mantenimiento de la seguridad y protección de la Plataforma y sus UsuariosBrindarle una experiencia segura es fundamental en la Plataforma, tanto en la carretera como en las Apps Co-op. Para ello, utilizamos su información personal para (i) autenticar a los Usuarios; (ii) verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad; (iii) investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros; (iv) fomentar una conducción segura y evitar actividades peligrosas; (v) encontrar y

relaciones públicasfraude de eventos; y (vi) bloquear y eliminar Usuarios inseguros o fraudulentos de la Plataforma.

Sección 3.04 Construcción y mantenimiento de la comunidad TDC-COTDC-CO se esfuerza por ser una parte positiva de la comunidad. Utilizamos su información personal para (i) comunicarnos con usted sobre eventos y promociones; (ii) facilitar su participación en el proceso democrático de TDC-CO; (iii) personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y expandir la Plataforma; y (iv) facilitar las donaciones que usted elija realizar a través de la Plataforma.

Sección 3.05 Prestación de asistencia al clienteNos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible, incluyendo soporte. Para ello, utilizamos su información personal para investigar y ayudarle a resolver preguntas o problemas que tenga con la Plataforma, así como para brindarle soporte o responder a dichos problemas y consultas.

Sección 3.06 Mejoras de la plataformaTrabajamos constantemente para mejorar su experiencia y ofrecerle funciones nuevas y útiles. Para ello, utilizamos su información personal para realizar investigaciones, pruebas y análisis; desarrollar nuevos productos, funciones, colaboraciones y Servicios; prevenir, detectar y resolver errores y problemas de software o hardware; y supervisar y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluyendo prácticas de seguridad, algoritmos y otros modelos.

Sección 3.07 Respuesta a procedimientos y requisitos legalesEn ocasiones, la legislación aplicable, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen exigencias y obligaciones con respecto a los Servicios que prestamos. En tales circunstancias, podríamos utilizar su información personal para responder.

a esas demandas u obligaciones.

Artículo IV. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos ni venderemos su información personal. Sin embargo, para que la Plataforma funcione, podríamos necesitar compartirla con otros Usuarios, terceros y proveedores de servicios, como se detalla a continuación.

Sección 4.01 Intercambio entre TDC-CO y los usuarios.

(a) Información del Pasajero Compartida con el Conductor. Cuando el Pasajero solicita Servicios, compartimos con el Conductor la ubicación de recogida, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del Pasajero (p. ej., número aproximado de viajes y años como Pasajero) y la información que el Pasajero incluye en su Cuenta (p. ej., pronombres preferidos). Al recoger al Pasajero y durante sus Servicios, compartimos con el Conductor el destino del Pasajero y cualquier parada adicional que el Pasajero introduzca en la App. Una vez finalizados los Servicios, también compartimos la calificación y los comentarios del Pasajero con el Conductor. Eliminamos la identidad del Pasajero asociada a las calificaciones y los comentarios cuando los compartimos con los Conductores, pero un Conductor podría identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o los comentarios.

(b) Información del Conductor Compartida con el Pasajero. Al aceptar un Servicio solicitado, compartiremos con el Pasajero su nombre, foto de perfil, pronombres preferidos, calificación, ubicación en tiempo real, marca, modelo, color y matrícula del vehículo, así como otra información, como la que el Conductor decida agregar (p. ej., bandera del país y motivo de su conducción) y estadísticas (p. ej., número aproximado de viajes y años de experiencia como Conductor).

Sección 4.02 Compartir por necesidadAunque facilitamos la comunicación entre los Usuarios para gestionar los Servicios, no compartimos su número de teléfono ni ninguna otra información de contacto con otros Usuarios. Si nos informa de la pérdida o el hallazgo de un objeto, intentaremos ponerle en contacto con el Usuario en cuestión, lo que incluye compartir su información de contacto directo con su consentimiento.

Sección 4.03 Servicios compartidosCuando los pasajeros usan un Servicio compartido, compartimos su nombre y foto de perfil para garantizar su seguridad. Los pasajeros también pueden ver las ubicaciones de recogida y entrega de los demás pasajeros mientras comparten Servicios.

Sección 4.04 Servicios solicitados o pagados por otrosAlgunos Servicios pueden ser solicitados o pagados por terceros. Si utiliza dichos Servicios, su cuenta de perfil comercial de TDC-CO, un código o cupón, una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, o si otro Usuario solicita Servicios por usted, podríamos compartir algunos o todos los detalles de sus Servicios con esa otra parte, incluyendo la fecha, la hora, el Cargo, la calificación del Conductor, la región de los Servicios y el punto de recogida y entrega.

Sección 4.05 Programas de ReferenciaSi recomienda a alguien a la Plataforma, le informaremos que usted generó la recomendación. Si otro usuario lo recomendó, podríamos compartir con él información sobre su uso de la Plataforma. Por ejemplo, una fuente de referencia podría recibir una bonificación al unirse a la Plataforma o utilizar ciertos Servicios, y el usuario que lo recomendó recibiría dicha información.

Sección 4.06 Intercambio con proveedores de servicios externos para fines comercialesDependiendo del Usuario correspondiente, TDC-CO podría compartir las siguientes categorías de su información personal con fines comerciales para brindarle diversas funciones de la Plataforma: (i) identificadores personales, como su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación oficial (como el número de la seguridad social), información de su licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil; (ii) información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione; (iii) información comercial, como información de viajes, estadísticas y comentarios de los Usuarios, e historial de transacciones del Usuario; y (iv) información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador o fabricante, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad móvil y datos de ubicación.

Sección 4.07 Compartir con proveedores de serviciosDivulgamos ciertas categorías de información personal a proveedores de servicios para cumplir con los siguientes fines comerciales: mantener y dar servicio a la cuenta de la Plataforma; procesar o completar los Servicios; brindarle atención al cliente; procesar las transacciones de los Pasajeros; procesar las solicitudes y pagos de los Conductores; verificar la identidad de los Usuarios; detectar y prevenir el fraude; procesar reclamaciones de seguros; ofrecer programas de fidelización y promociones para Conductores; prestar servicios de marketing y publicidad; proporcionar financiación; prestar los servicios de emergencia solicitados; prestar servicios de análisis; y realizar investigaciones internas para el desarrollo de la Plataforma.

Sección 4.08 Compartir por razones legales y para proteger la plataformaPodemos compartir su información personal en respuesta a obligaciones legales, o si hemos determinado que compartir su información personal es razonablemente necesario o apropiado para cumplir con la ley o regulación federal, estatal o local aplicable, una investigación, proceso legal civil, penal o regulatoria, una reclamación de seguro o una solicitud gubernamental ejecutable; responder a un proceso legal (por ejemplo, una orden de registro, citación, requerimiento u orden judicial); hacer cumplir nuestro Acuerdo de Términos de Servicio; cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a la conducta o actividad que razonablemente y de buena fe creamos que puede violar la ley federal, estatal o local; o ejercer o defender reclamos legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses, seguridad, o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, terceros o el público, según lo requiera o permita la ley aplicable.

Sección 4.09 Según sus instrucciones adicionalesCon su permiso o bajo su dirección, podremos divulgar su información personal para interactuar con terceros o para otros fines.

Sección 4.10 Cómo almacenamos y protegemos su información. Conservamos su información durante el tiempo necesario para brindarle a usted y a otros Usuarios de la Plataforma una experiencia de calidad. Esto significa que conservamos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos la información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete (7) años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de su Cuenta de Pasajero o Conductor, eliminaremos su información según lo establecido en la Sección 5.01(h). Además, tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger su información personal. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para proteger su cuenta; sin embargo, ninguna medida de seguridad es siempre eficaz contra todo acceso no autorizado, y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.

Artículo V. SUS DERECHOS Y OPCIONES CON RESPECTO A SUS DATOS

Como se detalla a continuación y en nuestra página de inicio de Privacidad, TDC-CO le proporciona formas de acceder y eliminar

su información personal, así como ejercer otros derechos de datos que le otorgan ciertos controles sobre su

información personal.

Sección 5.01 Todos los usuarios.

(a) Suscripciones por correo electrónico. Siempre puede darse de baja de nuestras suscripciones comerciales o promocionales.

correos electrónicos haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Sin embargo, seguiremos enviándole información transaccional.

y correos electrónicos relacionales sobre su uso de la Plataforma.

(b) Mensajes de texto. Puede optar por no recibir mensajes de texto comerciales o promocionales.

enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” al número de envío desde el dispositivo móvil que recibe el mensaje.

mensajes.

(c) Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones push en su dispositivo.

configuración. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones push puede afectar su uso de la

Plataforma (como recibir una notificación de que tu viaje ha llegado).

(d) Información del perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que tiene

elegido para agregar a su perfil dentro de la configuración de su cuenta.

(e) Información de ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación.

a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Sin embargo, limitar el uso compartido de la ubicación puede afectar a TDC-

La capacidad de CO para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.58726031.2

(f) Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si las elimina

o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se pierda ciertas funciones, servicios y otros

aspectos de la Plataforma.

(g) No rastrear. Su navegador puede ofrecer una opción de “No rastrear”, que le permite

Señalar a los operadores de sitios web, aplicaciones web y proveedores de servicios que no los desea.

Para rastrear sus actividades en línea. Actualmente, la Plataforma no admite solicitudes de No Rastrear.

(h) Eliminación de su cuenta. Si desea eliminar su cuenta de usuario correspondiente, por favor

Visita nuestra página de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar tu cuenta, como

Si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su

cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con

obligaciones legales o regulatorias. Por ejemplo, podemos conservar su información para resolver un

reclamo de seguro en curso, o podemos estar obligados a conservar su información como parte de un

Reclamación legal en curso. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de forma que se evite su uso.

para otros fines.

Sección 5.02 Verificación del UsuarioPara responder al ejercicio de los derechos por parte de los Usuarios, necesitaremos

verificar su solicitud ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o verificar de otra manera

su identidad al proporcionar información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden

realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder legal o les proporciona

permiso firmado, verificación de su identidad y confirmación de que proporcionó la autorización

Permiso del agente para enviar la solicitud.

Sección 5.03 Tiempo y formato de respuestaNuestro objetivo es responder a la solicitud de acceso de un usuario o

Supresión dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de dicha solicitud. Si necesitamos más tiempo,

Le informaremos por escrito del motivo y del período de prórroga.

Artículo VI. DISPOSICIONES VARIAS

Sección 6.01 Datos del menor. TDC-CO no está diseñado para proporcionar Servicios a menores de edad, y no

No recopilar a sabiendas información personal de menores de trece (13) años. Si

Si descubrimos que un menor de trece años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para

eliminar esa información. Si cree que un menor de trece años nos ha dado información personal

Para más información, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de ayuda.

Sección 6.02 Enlaces a sitios web de terceros. La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros.

sitios web. Dichos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No nos hacemos responsables.

Para esos sitios web, le recomendamos que revise sus políticas. Comuníquese con ellos.

directamente si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad.

Sección 6.03 Cambios a esta Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de vez en cuando según sea necesario.

La Plataforma cambia y las leyes de privacidad aplicables evolucionan. Si actualizamos esta Política, lo haremos.

en línea, y si realizamos cambios materiales a esta Política, se lo haremos saber a través de la Plataforma

o por algún otro método de comunicación (por ejemplo, correo electrónico). Cuando utiliza la Plataforma, usted está

aceptando los términos más recientes de esta Política.

Sección 6.04 ContáctenosLe animamos a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.

sobre su privacidad o cualquier cosa en esta Política, incluso si necesita acceder a esta Política en un

formato alternativo.