{"id":2877,"date":"2024-07-05T16:10:56","date_gmt":"2024-07-05T16:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coloradodrivers.coop\/?page_id=2877"},"modified":"2026-05-15T14:16:49","modified_gmt":"2026-05-15T14:16:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.coloradodrivers.coop\/es\/ride\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes de los pasajeros"},"content":{"rendered":"
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Recursos para motociclistas<\/span><\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Aqu\u00ed encontrar\u00e1 respuestas y recursos a las preguntas y problemas m\u00e1s frecuentes. Si tiene alg\u00fan problema que no encuentra aqu\u00ed, no dude en contactar con el servicio de asistencia.<\/span>@coloradodrivers.coop<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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C\u00f3mo reservar un viaje<\/h4>\n<\/div>\n
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Para reservar un viaje, haga lo siguiente:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 1. Abre la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta, llegar\u00e1s a la p\u00e1gina de inicio. Toca el <\/span>"\u00bfAdonde?"<\/strong> barra de b\u00fasqueda.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 2. Establezca su ubicaci\u00f3n de recogida<\/strong><\/p>\n

Ingresa o confirma tu punto de recogida en el mapa.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 3. Elige tu tipo de viaje<\/strong><\/p>\n

Selecciona el coche o la opci\u00f3n de viaje que mejor se adapte a tus necesidades. Luego, pulsa <\/span>Libro<\/strong>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 4. Conozca a su conductor<\/strong><\/p>\n

Una vez confirmado tu viaje, puedes seguir la llegada de tu conductor en el mapa. Tambi\u00e9n puedes llamarlo o enviarle un mensaje para recibir actualizaciones.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo programo un viaje?<\/h4>\n<\/div>\n
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Para programar un viaje, haga lo siguiente:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 1. Establezca los detalles de recogida<\/strong><\/p>\n

En la p\u00e1gina de inicio, toque el<\/span> "\u00bfAdonde?"<\/strong> barra de b\u00fasqueda, luego c<\/span>Elige tu lugar de recogida en el mapa.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 2. Haga clic en el icono de programaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Toque el <\/span>icono de calendario<\/strong> al lado del bot\u00f3n Reservar.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 3. Seleccione fecha y hora<\/strong><\/p>\n

Seleccione la fecha y hora de recogida que prefiera. Se mostrar\u00e1 el coste de la reserva.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 4. Confirma tu viaje<\/strong><\/p>\n

Grifo <\/span>Cronograma<\/strong> para confirmar o elegir <\/span>Llama ahora<\/strong> Si necesita recogida inmediata.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo agrego o actualizo mi tarjeta de cr\u00e9dito?<\/h4>\n<\/div>\n
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Para actualizar o agregar una nueva tarjeta de cr\u00e9dito, haga lo siguiente:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 1. Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta<\/strong><\/p>\n

Abra la aplicaci\u00f3n e inicie sesi\u00f3n con sus credenciales.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 2. Vaya a Cuenta<\/strong><\/p>\n

Toque el <\/span>Cuenta<\/strong> icono en la parte inferior derecha de la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paso 3. Abra M\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n

En la pantalla Cuenta, seleccione <\/span>M\u00e9todo de pago<\/strong>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"Mobile<\/picture><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Paso 4. Agregar o eliminar un m\u00e9todo de pago<\/strong><\/p>\n

A <\/span>agregar<\/strong>, toque el <\/span>Agregar pago<\/strong> bot\u00f3n en la parte inferior de la pantalla.<\/span><\/p>\n

A <\/span>eliminar<\/strong>, toque el <\/span>tres puntos<\/strong> junto al m\u00e9todo de pago que desea eliminar.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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No recib\u00ed un recibo.<\/h4>\n<\/div>\n
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Deber\u00edas recibir un recibo enviado al correo electr\u00f3nico guardado en tu perfil personal. El correo electr\u00f3nico se env\u00eda desde <\/span>info@coloradodrivers.coop<\/span>Aseg\u00farese de agregar este correo electr\u00f3nico a su lista segura para evitar que llegue a spam.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo informar un problema o error con la aplicaci\u00f3n?<\/h4>\n<\/div>\n
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Para informar un problema o error con la aplicaci\u00f3n, visite <\/span>este enlace<\/u><\/a> para enviar su problema.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 pasa si pierdo algo en el auto?<\/h4>\n<\/div>\n
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Como pasajero, eres responsable de cualquier p\u00e9rdida de pertenencias personales. Si pierdes algo...<\/p>\n

Durante su viaje con DCC, puede realizar las siguientes acciones a su discreci\u00f3n:<\/p>\n