Manual de seguridad

Respetar los derechos de los demás

Contacto físico: 

Al usar Coop Colorado/Coop Driver, evite tocar a desconocidos a menos que soliciten o necesiten ayuda. Está estrictamente prohibido causar daño intencional a alguien.

Agresión sexual y mala conducta:

Las conductas prohibidas incluyen, entre otras: 

• Comentar la apariencia de alguien
• Preguntar sobre el estado civil
• Agresión sexual y conducta sexual inapropiada de cualquier tipo. 
• La agresión sexual y la mala conducta se refieren al contacto o comportamiento sexual sin el consentimiento explícito de la otra persona.
• Hacer comentarios o gestos explícitos 
• Galanteo
• Compartir material indecente

Amenazas y agresiones

Se prohíbe cualquier tipo de comportamiento agresivo al conducir o viajar con nosotros. Se prohíbe cualquier acción irrespetuosa, discriminatoria, amenazante o inapropiada. 

Acciones prohibidas posteriores al viaje 

A menos que sea necesario devolver objetos perdidos, el contacto entre conductores y pasajeros debe terminar al finalizar el viaje. El contacto sin consentimiento mutuo puede constituir acoso. Entre estos comportamientos se incluyen: 

• Mensajes de texto
• Vocación
• contacto en redes sociales
• Visitar o intentar visitar la dirección/ubicación de alguien después de completar un viaje. 

Discriminación 

En la Cooperativa de Conductores de Colorado se prohíbe cualquier forma de discriminación contra usuarios y conductores por motivos de raza, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, sexo, estado civil, identidad de género, edad o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable. Negarse a prestar o aceptar servicios por cualquiera de estas características, así como cualquier otra infracción de esta política, resultará en la pérdida del acceso a Coop Colorado y Coop-Driver. 

Las conductas discriminatorias prohibidas incluyen, entre otras:

• No toleramos negarnos a proporcionar o recibir servicios basados en características como raza, etnia, color de piel, edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, origen nacional, religión, sexo, orientación sexual, idioma, ubicación geográfica o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
• Discriminar en función del destino del pasajero, como barrios específicos, basándose en creencias discriminatorias sobre las características de los residentes.
• Se prohíbe cualquier forma de lenguaje, comentarios o difamación discriminatoria.
• Hacer preguntas personales sobre origen nacional, raza, etnia o cualquier otro rasgo previamente mencionado. 
• Hacer comentarios raciales o utilizar insultos.

Daño: 

La DDC prohíbe cualquier tipo de daño a la propiedad. Algunos ejemplos de estos daños incluyen: 

• Dañar el coche 
• Romper dispositivos tecnológicos, como teléfonos o tabletas
• Derramar comida o bebida
• De fumar
• Vómitos

Los responsables de dañar vehículos estarán sujetos al pago de cargos por limpieza y reparación. DCC se reserva el derecho de expulsar a personas de sus plataformas en caso de daños intencionales a vehículos.

Garantizar la seguridad 

Compartir cuenta: 

Compartir cuentas infringe los Términos de Servicio de DDC. Para prestar o utilizar nuestros servicios, cada conductor o pasajero deberá crear y mantener una cuenta personal. Además, nunca se debe compartir información personal de la cuenta. 

Menores

Los pasajeros y usuarios de cuentas de DDC deben tener 18 años o más para tener una cuenta. 

Los usuarios pueden crear una cuenta para un menor de 16 o 17 años si son sus padres o tutores legales, y al hacerlo otorgan su permiso y consentimiento en nombre del menor. El titular de la cuenta asume toda la responsabilidad por el comportamiento del menor durante la conducción.                                            

Pasajeros permitidos: 

Solo el conductor, el pasajero y los invitados del pasajero pueden subir a bordo de los vehículos verificados de DCC durante los viajes. 

El titular de la cuenta es responsable del comportamiento de todo su grupo bajo el riesgo de enfrentar la desactivación en caso de acciones inapropiadas, dañinas o prohibidas.

Cinturones de seguridad: 

Los conductores y pasajeros, incluidos los que viajan en la parte trasera, deben usar el cinturón de seguridad durante todo el viaje. Los pasajeros deben elegir un vehículo con suficientes cinturones de seguridad para todos los miembros de su grupo. Los conductores tienen derecho a rechazar un viaje si su vehículo no tiene suficientes cinturones de seguridad para todos los pasajeros.

Cámara de tablero: 

Los conductores-propietarios deben usar una cámara de tablero en su vehículo. Colorado permite el uso de cámaras de tablero y la grabación de videos en caso de accidente. Sin embargo: 

• Las cámaras de tablero deben ubicarse adecuadamente para evitar perjudicar la visión del conductor y aumentar el riesgo de conducción insegura.
• Compartir o transmitir la imagen, el audio o la grabación de video de una persona en las redes sociales u otras ubicaciones públicas digitales o físicas viola nuestras pautas.

Requisitos adicionales

Los conductores deben mantener un buen historial de conducción en todo momento al trabajar para la cooperativa. Son responsables de garantizar la seguridad de todas las partes involucradas. 

Emergencia

En caso de emergencia o peligro inmediato, los pasajeros y conductores deben comunicarse al 911 y alertar a las autoridades locales inmediatamente antes de notificar al DCC. 

Cumpliendo con la ley

Está estrictamente prohibido violar cualquier ley estatal o federal para todas las partes involucradas. 

Los conductores deben conocer y obedecer todas las leyes aplicables, especialmente las normas de tránsito, como:

• Límites de velocidad
• Leyes de Tránsito 
• Señales y señales de calle 
• Giros permitidos
• Normas de estacionamiento
• Normas para peatones

Documentos

Los conductores son responsables de garantizar que todas sus licencias, permisos y demás documentos legales estén al día. La cooperativa se reserva el derecho de notificar a los conductores sobre la necesidad de actualizar dichos documentos o de iniciar la desactivación en caso de incumplimiento continuo de la ley. 

Asientos de coche

Los conductores y pasajeros deben cumplir con las leyes aplicables al viajar con bebés y niños pequeños. Las regulaciones incluyen: 

• Los pasajeros deben proporcionar e instalar adecuadamente un asiento de seguridad apropiado para bebés y niños pequeños.
• Los niños de 12 años o menos deben viajar en el asiento trasero.
• Si un niño no cumple con los estándares de seguridad de altura y peso para el asiento del automóvil, o si el conductor considera que no se puede transportar al niño de manera segura, puede cancelar el viaje.

Animales de servicio

Está prohibido por ley negarle transporte a un pasajero debido a su animal de servicio o dispositivo de asistencia. Para cumplir con las normas contra la discriminación y el capacitismo, se permite a los pasajeros viajar con animales de servicio y dispositivos de asistencia.

Consumo de drogas y alcohol

Nunca se permite el consumo de drogas ni alcohol durante el uso de DCC.

Los conductores tienen derecho a rechazar el viaje si un pasajero está en estado de ebriedad o presenta problemas, priorizando su propia seguridad. Si un pasajero se comporta de forma demasiado ruidosa durante el viaje e impide que el conductor lo complete, este deberá finalizar el viaje antes de lo previsto en un lugar seguro y deberá contactar a un agente de policía.

Como pasajero, si sospecha que su conductor puede estar bajo los efectos de drogas o alcohol, solicítele que finalice el viaje inmediatamente. Salga del vehículo y llame al 911. Después, informe su experiencia al DCC una vez que se encuentre fuera del vehículo.

Política de no fumar

Está prohibido fumar en los vehículos de DCC según las normas de nuestra comunidad. Algunos pasajeros pueden tener afecciones respiratorias o ser sensibles al olor a humo. Por respeto a todos los miembros de nuestra comunidad, les solicitamos que se abstengan de fumar dentro de los vehículos de DCC.

Política de armas

Está prohibido portar y utilizar armas de fuego de cualquier tipo para los pasajeros, sus invitados y conductores cuando utilicen DCC. 

DCC aplica una estricta política de "No armas" en todas sus instalaciones, incluidos los centros de servicio y centros DCC.

Esta política entra en vigor siempre que usted represente a DCC, ya sea que conduzca para la empresa o visite un centro de DCC.

Incluso en regiones donde es legal portar armas, le solicitamos que se abstenga de traer cualquier arma a la propiedad de DCC.

Implementamos esta política pensando en el bienestar de la comunidad. Es difícil predecir qué podría incomodar a otros, y la mera presencia de un arma puede causar angustia y preocupación por la seguridad personal entre los miembros de la comunidad.

Un "arma" se define en sentido amplio e incluye armas de fuego, como pistolas, así como otros artículos como pistolas eléctricas, explosivos, cuchillos, hondas y pistolas eléctricas. El DCC se reserva el derecho de determinar qué constituye un arma. Si tiene alguna duda sobre si un artículo puede considerarse un arma según esta política, comuníquese con el equipo de soporte del DCC antes de traerlo a sus instalaciones.

Tenga en cuenta que esta política general no se aplica al personal de seguridad autorizado contratado o empleado por DCC, ni tampoco se aplica al personal encargado de hacer cumplir la ley.

Si observa a alguien en posesión de un arma en un vehículo de DCC, infórmenos tocando "Contactar con soporte técnico" a continuación.

Fraude

Las actividades fraudulentas están estrictamente prohibidas en DDC. Esto incluye, entre otras:

• Extender intencionalmente el tiempo o la distancia de un viaje
• Aceptar viajes sin intención de completarlos
• Reclamación falsa de honorarios o cargos
• Realizar informes infundados contra los conductores
• Proporcionar documentación o registros falsos
• Intentar manipular o modificar las funciones de Coop Driver/Coop Colorado
• Mal uso de las promociones
• Disputar cargos por motivos fraudulentos o ilegítimos
• Creación de cuentas fraudulentas